El INDECOPI denunció de oficio a Supermercados Peruanos S.A. Plaza Vea, por presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, que habrían afectado a personas que acudieron a los establecimientos de esta cadena, la noche del 23 y la madrugada del 24 de diciembre.
El procedimiento se concretó luego de una investigación que inició el INDECOPI el mismo 24 de diciembre, una vez conocidas las denuncias de consumidores que habrían esperado infructuosamente, durante la madrugada de ese día previo a la Navidad, para acceder a las anunciadas ofertas.
Para adoptar esa decisión, la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI tomó en cuenta los indicios de infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor que afectarían el derecho a la información y el deber de idoneidad del servicio.
Según la investigación previa, se habría afectado el derecho de los consumidores de recibir toda la información relevante para el acceso a los productos publicitados y de ser informados durante su permanencia en los locales.
También se habría detectado problemas en la idoneidad del servicio, al no adoptarse las medidas necesarias para garantizar el acceso y permanencia de los consumidores en los supermercados, así como el procedimiento para ejecutar el pago de los bienes de manera ordenada y segura.
Tales omisiones habrían ocasionado que muchos de los consumidores permanecieran haciendo largas colas sin poder acceder a los productos y en mucho casos sin ingresar al establecimiento comercial.
Para llevar a cabo estas acciones, el INDECOPI está facultado para salvaguardar los derechos de los consumidores, denunciando de oficio las afectaciones a los mismos, sancionando las conductas infractoras (hasta con 450 UIT) y, de ser el caso, ordenando las medidas correctivas pertinentes.
El procedimiento se concretó luego de una investigación que inició el INDECOPI el mismo 24 de diciembre, una vez conocidas las denuncias de consumidores que habrían esperado infructuosamente, durante la madrugada de ese día previo a la Navidad, para acceder a las anunciadas ofertas.
Para adoptar esa decisión, la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI tomó en cuenta los indicios de infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor que afectarían el derecho a la información y el deber de idoneidad del servicio.
Según la investigación previa, se habría afectado el derecho de los consumidores de recibir toda la información relevante para el acceso a los productos publicitados y de ser informados durante su permanencia en los locales.
También se habría detectado problemas en la idoneidad del servicio, al no adoptarse las medidas necesarias para garantizar el acceso y permanencia de los consumidores en los supermercados, así como el procedimiento para ejecutar el pago de los bienes de manera ordenada y segura.
Tales omisiones habrían ocasionado que muchos de los consumidores permanecieran haciendo largas colas sin poder acceder a los productos y en mucho casos sin ingresar al establecimiento comercial.
Para llevar a cabo estas acciones, el INDECOPI está facultado para salvaguardar los derechos de los consumidores, denunciando de oficio las afectaciones a los mismos, sancionando las conductas infractoras (hasta con 450 UIT) y, de ser el caso, ordenando las medidas correctivas pertinentes.
